Fnac heeft altijd een leuk aanbod dat vooral uitblinkt in films, series en boeken. Zelf bestel ik er ook wel eens regelmatig online op de Fnac webshop en eigenlijk verloopt dit allemaal altijd prima.
Al kan het natuurlijk gebeuren dat er iets misging bij een bestelling. Bijvoorbeeld dat je het verkeerde product ontving. In zo’n geval moet je de bestelling terugsturen. In onderstaand artikel leggen we uit hoe je kan retourneren:
Stappenplan
Stap 1: U heeft het recht om uw artikel te retourneren binnen de 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als dit het geval is, ga dan naar stap 2.
Stap 2: Open de Fnac website via onderstaande button.
Stap 3: Ga naar Aanmelden en kies Mijn bestellingen. Noteer het bestelnummer (vb. DFZNX3HKZO5H7) van de bestelling die je wil retourneren. Dit bestelnummer heb je nodig bij alle volgende correspondentie.
Stap 4: Plaats de bestelling die je wil retourneren in de originele verpakking en steek er een document bij dat zegt: “Bij deze stuur ik bestelnummer XXXXXXXXXXXXXXX zoals voorgeschreven binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst terug.
Stap 5: Richt het pakket naar het Fnac retouradres: Fnac, Slesbroekstraat 101b, 1600 Sint-Pieters-Leeuw en geef het af in een postkantoor. Dit is het adres dat we van de klantendienst hebben doorgekregen als het enige juiste adres om naar te retourneren. U kan als alternatieve oplossing het artikel volgens de klantendienst ook inleveren bij één van de Fnac winkels.
Stap 6: Je retour en terugbetaling zal verwerkt worden conform het beleid van Fnac.
Heb je nog vragen? Aarzel niet om Fnac te contacteren op het nummer: 02/700 91 91 ( maandag – vrijdag van 9u tot 17u.)
Met dank aan: fnac.be
Laatste berichten van Johan (toon alles)
- Wat betekent rave party? - 1 januari, 2024
- Wat betekent de uitdrukking de plaat poetsen? - 1 januari, 2024
- Wat betekent Slay? - 1 januari, 2024
- Wat betekent Woke? - 1 januari, 2024
- Wat betekent Wollah? - 1 januari, 2024
Kan jullie al enkele dagen telefonisch niet bereiken.