Hoe Fnac bestelling retourneren?

Fnac heeft altijd een leuk aanbod dat vooral uitblinkt in films, series en boeken. Zelf bestel ik er ook wel eens regelmatig online op de Fnac webshop en eigenlijk verloopt dit allemaal altijd prima.

Al kan het natuurlijk gebeuren dat er iets misging bij een bestelling. Bijvoorbeeld dat je het verkeerde product ontving. In zo’n geval moet je de bestelling terugsturen. In onderstaand artikel leggen we uit hoe je kan retourneren:

Stappenplan

Stap 1: U heeft het recht om uw artikel te retourneren binnen de 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als dit het geval is, ga dan naar stap 2.

Stap 2: Open de Fnac website via onderstaande button.

OPEN HIER DE WEBSITE >

Stap 3: Ga naar Aanmelden en kies Mijn bestellingen. Noteer het bestelnummer (vb. DFZNX3HKZO5H7) van de bestelling die je wil retourneren. Dit bestelnummer heb je nodig bij alle volgende correspondentie.

Stap 4: Plaats de bestelling die je wil retourneren in de originele verpakking en steek er een document bij dat zegt: “Bij deze stuur ik bestelnummer XXXXXXXXXXXXXXX zoals voorgeschreven binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst terug.

Stap 5: Richt het pakket naar het Fnac retouradres: Fnac, Slesbroekstraat 101b, 1600 Sint-Pieters-Leeuw en geef het af in een postkantoor. Dit is het adres dat we van de klantendienst hebben doorgekregen als het enige juiste adres om naar te retourneren. U kan als alternatieve oplossing het artikel volgens de klantendienst ook inleveren bij één van de Fnac winkels.

Stap 6: Je retour en terugbetaling zal verwerkt worden conform het beleid van Fnac.

Heb je nog vragen? Aarzel niet om Fnac te contacteren op het nummer: 02/700 91 91 ( maandag – vrijdag van 9u tot 17u.)

Met dank aan: fnac.be

OPEN FNAC WEBSHOP >
The following two tabs change content below.
Johan is mee verantwoordelijk voor de inhoud van hoedoen.be. Hij vindt het interessant om mensen met handige tips op weg te helpen naar een oplossing. Je kan hem vinden via Linkedin

Laatste berichten van Johan Van Asch (toon alles)

Categorieën: Shop

Laat een reactie na